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<parentdocument href="./">FAQ</parentdocument>

<title>サポート ― よくある質問</title>
<description>何か問題が起こったときにどうする?</description>

<section id="support"><title>サポート</title>
    <ul>
    <li><a href="#support.what2do">「なんで…? どうして動作しない…?」問題が
    起きたときにどうするか</a></li>

    <li><a href="#support.support">誰にサポートを頼めばよい?</a></li>
    </ul>

    <section id="support.what2do">
    <title>「なんで…? どうして動作しない…?」問題が
    起きたときにどうするか</title>

      <p>Apache のサーバソフトウェアに何か問題が起こったときは、以下の
      手順に従ってください:</p>

      <dl>
      <dt>エラーログを調べる!</dt>
      <dd>問題が発生したときは Apache はなるべく手助けをしようとします。
      多くの場合、Apache はサーバのエラーログにメッセージを書くことで、詳細な
      情報を提供します。場合によっては、これだけで問題を自分自身で分析し、
      修正するために十分な情報を得ることができます (ファイルのパーミッションの
      問題など)。エラーログのデフォルトの場所は
      <code>/usr/local/apache2/logs/error_log</code> ですが、あなたのサーバ
      での場所を知るためには設定ファイル中の <directive
      module="core">ErrorLog</directive> を見てください。</dd>

      <dt><a
      href="http://httpd.apache.org/docs/&httpd.docs;/faq/">FAQ</a> を調べる!</dt>
      <dd>Apache のよくある質問の最新版は常に Apache の主ウェブサイトに
      あります。</dd>

      <dt>Apache バグデータベースを調べる</dt>
      <dd>Apache グループに報告されるほとんどの問題は<a
      href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">バグデータベース</a>に
      記録されます。Open <strong>も</strong> closed <strong>も</strong> 含めて、
      既存のレポートにあるかどうかを調べて<strong>ください</strong>。
      既に問題が報告されているとき、「私も」という報告は追加<em>しないで
      ください</em>。元の報告が close されていないときは、定期的に
      バグデータベースを調べることをお薦めします。また、元の提出者に
      連絡を取ることも考慮に入れておくとよいでしょう。データベースに
      記録されていない電子メールの交換が行なわれているかもしれません。</dd>

      <dt><a id="support.what2do.user-support"
      name="support.what2do.user-support">ユーザサポートフォーラムで質問する</a></dt>
      <dd><p>Apache にはよろこんで知識を共有させてくれる活発な
      ユーザのコミュニティがあります。このコミュニティに参加することが、
      普通は質問や問題に対する回答を得る最善で最速の手段です。</p>

      <p><a href="http://httpd.apache.org/userslist.html">ユーザ
      メーリングリスト</a></p>

      <p>USENET ニュースグループ:</p>

      <ul>
      <li>comp.infosystems.www.servers.unix
      [<a href="news:comp.infosystems.www.servers.unix">ニュース</a>]
      [<a href="http://groups.google.com/groups?group=comp.infosystems.www.servers.unix">google</a>]
      </li>

      <li>comp.infosystems.www.servers.ms-windows
      [<a href="news:comp.infosystems.www.servers.ms-windows">ニュース</a>]
      [<a href="http://groups.google.com/groups?group=comp.infosystems.www.servers.ms-windows">google</a>]
      </li>

      <li>comp.infosystems.www.authoring.cgi
      [<a href="news:comp.infosystems.www.authoring.cgi">ニュース</a>]
      [<a href="http://groups.google.com/groups?group=comp.infosystems.www.authoring.cgi">google</a>]
      </li>
      </ul></dd>

      <dd>もし、全部失敗した場合は、問題をバグデータベースに報告してください</dd>
      <dd><p>上記の手段の中で該当するものををすべて取って、
      それでも問題の解決策を得られなかった場合は、<a
      href="http://httpd.apache.org/bug_report.html">バグの報告</a>を
      することにより、問題を<em>ぜひ</em> httpd 開発者に知らせてください。</p>

      <p>サーバのクラッシュやコアダンプの発生する問題であれば、(可能であれば)
      バックトレースを報告に含めてください。例えば、</p>

      <example>
        # cd <var>ServerRoot</var><br />
        # dbx <var>httpd</var> <var>core</var><br />
        (dbx) where
      </example>

      <p>(<var>ServerRoot</var> と <var>httpd</var> と <var>core</var> ファイル
      の位置を適切なものに置き換えてください。<code>dbx</code> の代わりに
      <code>gdb</code> を使う必要があるかもしれません。)</p>
      </dd>
      </dl>
    </section>

    <section id="support.support"><title>誰にサポートを頼めばよい?</title>
      <p>数百万のユーザに対して、40未満のボランティア開発者しかいないため、
      Apache の個人的なサポートを提供することはできません。無料の
      サポートには、<a href="#support.what2do.user-support"
      >ユーザのフォーラム</a>に参加するのが良いでしょう。</p>

      <p>Apache のプロの、商用サポートも
      <a href="http://www.apache.org/info/support.cgi">多くの会社</a>
      から提供されています。</p>
   </section>
</section>

</faq>

